Regulamin

REGULAMIN WYNAJMU [NAZWA_OBIEKTU]

PLACEHOLDERY DO UZUPEŁNIENIA:

  • [NAZWA_FIRMY] — pełna nazwa firmy z CEIDG/KRS
  • [ADRES_FIRMY] — pełny adres rejestrowy
  • [NIP], [REGON], [KRS] — KRS opcjonalny (usunąć jeśli sole prop)
  • [NAZWA_OBIEKTU] — marka / nazwa handlowa
  • [STRONA_WWW] — adres strony www
  • [EMAIL] — kontaktowy
  • [GODZINA_PRZYJAZDU], [GODZINA_WYJAZDU]
  • [GODZINA_CISZY_OD], [GODZINA_CISZY_DO]
  • [PARTNERZY_REZERWACJI] — np. „Booking.com, Airbnb.pl” lub usunąć fragment

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług krótkoterminowego najmu obiektów noclegowych przez [NAZWA_FIRMY], [ADRES_FIRMY], NIP: [NIP], REGON: [REGON], KRS: [KRS], zwaną dalej „Wynajmującym”.
  2. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji na stronie internetowej [STRONA_WWW] lub u partnerów Wynajmującego, takich jak [PARTNERZY_REZERWACJI], Regulamin doręczany jest Klientowi w formie umożliwiającej jego pobranie na trwały nośnik.
  3. Klienci, o których mowa w ust. 2, w przypadku niewyrażenia zgody na związanie postanowieniami Regulaminu, upoważnieni są do odwołania rezerwacji w terminie 2 dni od dnia otrzymania łącza umożliwiającego zapoznanie się z Regulaminem. Brak odpowiedzi i nieodwołanie rezerwacji równoznaczne jest z akceptacją postanowień Regulaminu.

II. WARUNKI POBYTU

  1. Obiekt wynajmowany jest na doby.
  2. Doba pobytu trwa od godziny [GODZINA_PRZYJAZDU] do godziny [GODZINA_WYJAZDU] dnia następnego.
  3. Cisza nocna obowiązuje od godziny [GODZINA_CISZY_OD] do godziny [GODZINA_CISZY_DO] dnia następnego.
  4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić z wyprzedzeniem poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Wynajmującym. Przedłużenie pobytu będzie uwzględniane w miarę możliwości i może być objęte dodatkową opłatą.
  5. Klucze lub kody dostępu do Obiektu zostaną przekazane Gościowi w sposób ustalony przez Wynajmującego — osobiście przy zameldowaniu, w skrytce kodowanej, drogą elektroniczną (SMS lub e-mail) lub w inny ustalony sposób, podany Gościowi z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. Gość w dniu zameldowania powinien zgłosić wszelkie braki lub usterki znajdujące się w Obiekcie.
  7. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń (w formie co najmniej dokumentowej: SMS, e-mail itp.) co do stanu technicznego w dniu zameldowania równoznaczne jest z przyjęciem, że Obiekt oraz zawarte w nim sprzęty zostały oddane do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.

III. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA

  1. Gość ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w Obiekcie lub jego wyposażeniu oraz w nieruchomości wspólnej, w tym w częściach wspólnych budynku, jak i w lokalach lub pokojach sąsiadujących, nie wynikające z normalnego użytkowania, wyrządzone przez Klienta oraz przez osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Obiekt do użytkowania lub przebywania w nim.
  2. Większe niż normalne zużycie ręczników skutkujące ich zniszczeniem obciążane jest dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za sztukę.
  3. Gość jest zobowiązany do naprawienia szkód wyrządzonych Wynajmującemu oraz osobom trzecim zarówno w Obiekcie, jak i w nieruchomościach wspólnych, w tym w częściach wspólnych budynku oraz w lokalach sąsiednich, przez siebie oraz osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Obiekt do użytkowania lub przebywania w nim. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Wynajmującego lub osoby upoważnionej o wszelkich usterkach, zniszczeniach lub szkodzie wyrządzonej przez niego i osoby, którym w jakikolwiek sposób udostępnił Obiekt.
  4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za sprzątanie w przypadku pozostawienia Obiektu w stanie znacznie odbiegającym od normy, obejmującym skrajne zabrudzenie podłóg, blatów, mebli czy nagromadzenie dużej ilości śmieci. Wysokość opłaty będzie adekwatna do nakładu pracy i czasu potrzebnych do przywrócenia Obiektu do właściwego stanu, a jej podstawą będzie dokumentacja fotograficzna sporządzona przez serwis sprzątający.
  5. Obsługa Wynajmującego ma prawo bez zezwolenia Gościa wchodzić do wynajętego Obiektu w przypadku powzięcia wiadomości o wystąpieniu jakichkolwiek zagrożeń dla bezpieczeństwa Gości lub mienia, w przypadku niestosowania się Gości do regulaminu, podejrzenia zachowania mogącego znacznie pogorszyć stan Obiektu lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami współżycia społecznego. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wyproszenia Gości z Obiektu w powyższych sytuacjach.

IV. ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU

  1. Liczba osób mających zamieszkać w Obiekcie jest ograniczona do liczby zgłoszonej w procesie rezerwacji. Jeżeli Wynajmujący poweźmie informację o przebywaniu w Obiekcie większej liczby osób niż podana przy rezerwacji, Najemca zobowiązuje się zapłacić karę umowną w wysokości 200 zł za każdą dodatkową osobę za dobę. W przypadku przekroczenia dopuszczalnej liczby osób Wynajmujący może również odmówić wydania kluczy lub — w przypadku trwającej już rezerwacji — wyprosić Gości, zachowując uprawnienie do zatrzymania całej ustalonej ceny najmu.
  2. Przebywanie w Obiekcie zwierząt jest niedozwolone. Złamanie tego zakazu skutkuje obciążeniem Gościa karą pieniężną w wysokości 300 zł za każdą zarezerwowaną przez Gościa dobę (chyba że ustalono inaczej w formie pisemnej).
  3. W Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów, wyrobów tytoniowych i innych używek. W przypadku wyczucia zapachu wyżej wymienionych Wynajmujący obciąży Gościa kwotą w wysokości 500 zł za wywabianie zapachu.
  4. Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, zachowania czystości w Obiekcie, na klatkach schodowych oraz w obrębie zajmowanego budynku i utrzymywania wynajętego Obiektu w należytym stanie.
  5. Jeżeli wskutek zakłócania przez Gości porządku przedstawiciel Wynajmującego zostanie wezwany do Obiektu lub wezwana do interwencji zostanie Straż Miejska lub Policja, Wynajmujący uprawniony będzie do natychmiastowego rozwiązania umowy z winy Klienta, zachowując uprawnienie do zatrzymania całej ustalonej ceny najmu, a jednocześnie ma prawo obciążyć Gościa kwotą 1000 zł kary.

V. ZAKOŃCZENIE POBYTU

  1. W dniu wyjazdu Gość zobowiązany jest udostępnić Wynajmującemu Obiekt w celu skontrolowania jego stanu.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone mu klucze do Obiektu. Zagubienie klucza wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50 zł za sztukę.
  3. Wcześniejszy wyjazd Gościa, z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, nie uprawnia go do żądania zwrotu kwoty za niewykorzystane świadczenie.
  4. W przypadku znalezienia w Obiekcie rzeczy należących do Gościa, pozostawionych po wyjeździe, Gość może zamówić kuriera po ich odbiór. Rzeczy nie będą przechowywane dłużej niż 2 tygodnie od daty wymeldowania. Produkty spożywcze i kosmetyki nie będą przechowywane.
  5. Wynajmujący zastrzega sobie prawo, w przypadkach nagłych usterek lub innych zdarzeń losowych, do skrócenia rezerwacji i zwrotu środków za niewykorzystane noclegi.

VI. PŁATNOŚCI

  1. Usługi najmu realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Operatorem płatności jest serwis Przelewy24, należący do PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 (dalej: „Operator Płatności”).
  3. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem Operatora Płatności oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. Wszystkie ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny zawierają podatek VAT, o ile obowiązek jego naliczenia wynika z przepisów prawa. Ostateczna cena pobytu widoczna jest w procesie rezerwacji przed dokonaniem płatności.
  5. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych przez system Przelewy24, w tym: kart płatniczych (Visa, Mastercard), przelewów online (e-przelewy), systemu BLIK oraz innych metod udostępnionych aktualnie przez Operatora Płatności.
  6. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane płatnicze przetwarzane są wyłącznie przez Operatora Płatności.
  7. Serwis umożliwia dokonywanie płatności kartami wydanymi poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku płatności kartą wydaną w walucie innej niż PLN bank wydawcy karty może dokonać przewalutowania zgodnie z własnymi zasadami. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za kursy walut ani dodatkowe opłaty naliczane przez bank Klienta. Zwroty środków realizowane są w walucie PLN.
  8. Rezerwacja Obiektu zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności pełnej kwoty za pobyt lub wpłacie zaliczki, jeśli taka opcja została udostępniona. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w procesie rezerwacji rezerwacja może zostać automatycznie anulowana. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji przez Operatora Płatności.

VII. KAUCJA ZABEZPIECZAJĄCA

  1. Wynajmujący może wymagać wpłaty kaucji zabezpieczającej. Kaucja może zostać pobrana jako odrębna płatność lub autoryzacja na karcie. Zwrot kaucji następuje w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu, po weryfikacji stanu Obiektu.

VIII. ANULOWANIE REZERWACJI I ZWROTY

  1. Warunki anulowania rezerwacji określone są w ofercie danego Obiektu w momencie dokonywania rezerwacji.
  2. W przypadku skutecznego anulowania rezerwacji zgodnie z obowiązującą ofertą zwrot środków następuje w terminie do 14 dni.
  3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy dokonaniu rezerwacji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

IX. REKLAMACJE

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące procesu płatności, jak również jakości i sposobu wykonania świadczonych usług (w tym funkcjonowania systemów rezerwacyjnych) należy zgłaszać drogą mailową na adres: [EMAIL].
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, numer rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz szczegółowy opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Wynajmujący zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  4. Brak ustosunkowania się do reklamacji złożonej przez Klienta będącego konsumentem w powyższym terminie skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

X. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

XI. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest [NAZWA_FIRMY], [ADRES_FIRMY], NIP: [NIP], REGON: [REGON].
  2. Dane przekazywane Operatorowi Płatności przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji transakcji.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do kwestii nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
  3. W przypadku wystąpienia różnic pomiędzy wykładnią wersji polskiej i obcojęzycznej Regulaminu obowiązującą wersją jest wersja sporządzona w języku polskim.
Kontakt Zadzwoń Pakiety Oferta Rezerwuj Online